Resultaten uit het verleden zijn geen garantie voor de toekomst, al ga je daar bij het opstellen van je plannen en doelen wel van uit. Met je team werk je hard en lever je kwaliteit, en hiermee doe je er alles aan om de klanten aan jullie te binden. Totdat jouw contactpersoon bij het bedrijf… Lees verder Meer twijfelen voor meer vrijheid
Tag: getallen
Binair in plaats van numeriek meten
Het hebben van numerieke doelen voor je bedrijf is absurd. Het overgrote deel van wat deze numerieke gegevens bepaalt wordt veroorzaakt door geluk en niet door wijze acties van de ondernemer of het managementteam. Het leven van iedereen in je bedrijf wordt een stuk eenvoudiger wanneer je binair gaat meten in plaats van numeriek. Veel… Lees verder Binair in plaats van numeriek meten
De obsessie met cijfers en waar de echte winst zit
Wanneer je je vooral concentreert op cijfers, data en metingen om dingen te verbeteren verlies je het belangrijkste uit het oog: wat is de ervaring van de klant? En: wat is de beste manier om deze ervaring te verbeteren? In de afgelopen weken heb ik vele presentaties van Rory Sutherland (vicevoorzitter van Ogilvy UK) gezien,… Lees verder De obsessie met cijfers en waar de echte winst zit