Tijdens de tweede focusdag met de klant in het Tonya-programma worden alle punten van de eerste focusdag opnieuw doorgenomen. Voor het team herhaal ik kort wat de bedoeling is, en ik vraag of het goed loopt en of er nog dingen moeten worden aangepast. Wat opvalt is dat de structuur van het overleg en het… Lees verder Beslissingen om problemen definitief op te lossen in je bedrijf